前言

形象地说，负面报道会把当事人气得把报纸撕碎或把遥控器仍掉，准备跟这些不负责任的媒体拼个你死我活。但你必须记注：向媒体宣战，是一场无法打赢的战争。

组织需要做的是有理、有利、有节的策略来应付这些负面报道，尽量避免正面冲突。从感情上来说，公众在不明就理的情况下，感情的天平通常会倒向媒体一边。

冷静应对、分析形势、采取行动、与合适的人进行沟通、提供有说服力的新闻稿

冷静应对、企业要从媒体和记者的角度考虑，就能够以较为理性的方式对待这些负面报道

与该记者和所属媒体关系怎样，从哪些角度指出报道存在的问题，两个角度：从“公众利益”的角度，从“平衡”原则的角度，除了正面回应之外，是否还有其他的选择

采取行动、要求撤消或更正、要求刊登后续报道、要求道歉、要求存档

要求亲自阐述己方的立场和观点、与合适的人进行沟通、先与记者本人进行交谈、如有必要再逐级联系、联系其他媒体、直接影响公众、提供有说服力的新闻稿、与本部门的负责人、顾问和专家协商，确定并保持同样的口径、多提供正面的事实和根据，尽可能不要批驳已有的负面报道、不要在新闻中流露对记者和媒体的不满、如果合适的话，呼吁公众采取行动支持（签名、打电话到媒体）、始终记住你的目的是传递准确的信息，而不是与记者争是非

 

要建立舆情监测机制，一旦发现不负责任的负面报道，要及时做出反应

对于那些发表过负面报道的记者，不要采取不理的态度

主动向记者和媒体提供新闻源

确定一些“第三方”